Nuestro soporte técnico según su niveles de prioridad
Soporte Nivel Alto
Nivel Alto: Deja de funcionar Equipos, Impresoras, Facturación, productos, precios.
Este nivel se atiende 24/7/365 dìas del año,
Soporte Nivel Medio
Nivel Medio: Cuando una parte del sistema no funciona correctamente, pero el sistema está operando a un 80%.
Este nivel de atiende en horario de oficina de 09:00am a 18:00 pm.
Soporte Nivel Bajo
Nivel Bajo: cuando solicitan capacitaciones del sistema, preguntas del sistema, información de módulos.
Este nivel se atiende en horarios de oficina de 09:00 am a 18:00 pm.
Medios de Comunicación
soporte@grupomaitre.com
Solicita Requerimientos tales como: Capacitaciones a tu personal, información de modulos, actualizaciones del sistema, implementaciones.
La comunicación por Whatsapp es exclusivamente para soporte técnico y se prioriza dependiendo el nivel de problema , Alto, Medio, Bajo.
En horarios de Oficina de 09:00 am a 18:00pm.
(593) 0990863243
(593) 0984918374
Teléfono emergencia: Es exclusivamente para emergencias y funciona 24/7/365/días del año.
Los horarios de atención es de lunes a domingo las 24 horas sin ninguna restricción alguna.
Sobre nosotros
Grupo Maitre & Neola es una empresa que implementa software de operación, fue fundada en la ciudad de Quito, Ecuador , en el año 2008 , desde entonces hemos trabajado para satisfacer a nuestros clientes con nuestros productos y servicios
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